Frequently Asked Questions

Prodotti
Vitrum è una famiglia di prodotti di design brevettati, dedicati al controllo della casa che combinano la semplicità di utilizzo alla bellezza.
Con Vitrum gli interruttori della luce, i termostati, i comandi per le tapparelle e tutti gli altri componenti tecnici necessari per il controllo della casa diventano oggetti di arredamento personalizzabili con un’infinita gamma di colori e textures.
Vitrum è composto da due elementi: una parte elettronica (cuore tecnologico di Vitrum) e una parte estetica (in vetro) che diventa un elemento d’arredo personalizzabile.
Una volta fissata la parte elettronica alla scatola a muro (503 o British standard), quella estetica viene inserita a pressione.
Questo tipo di configurazione ti consente, anche dopo aver installato un Vitrum, di “cambiargli l’abito” ogni volta che lo desideri, acquistando la sola componente estetica compatibile del nuovo colore/texture.

 
La tecnologia produttiva flessibile di Vitrum permette di realizzare tutte le colorazioni della Scala RAL, e per questo Think Simple parla di “100% libertà di scelta”.
Sono state individuate 3 fasce di prezzo:
  • Fascia più bassa: Colori standard
    Puoi scegliere tra 3 colori standard (bianco Vitrum, nero Vitrum, argento Vitrum)
     
  • Fascia media: Selezione Vitrum
    Puoi scegliere tra 12 colori RAL selezionati da Think Simple (vd. sito)
     
  • Fascia alta: 100% libertà di scelta
    Hai a disposizione la tabella RAL per scegliere il tuo colore.
No. Grazie alla modularità di Vitrum, sarà sufficiente acquistare la sola componente estetica nel colore desiderato compatibile con la tipologia elettronica già montata/acquistata precedentemente.
No. Il sistema di montaggio a muro è semplice ed immediato. La parte elettronica si fissa alla scatola a muro (503 o British standard) attraverso le due viti fornite a corredo.
La parte estetica in vetro viene inserita a pressione e si adatta ad eventuali irregolarità del muro senza
compromettere la funzionalità dei comandi Touch.
Vitrum Wireless è compatibile con i tradizionali impianti 220V esistenti e non richiede alcun impianto speciale o aggiunta di fili e può essere installato da qualsiasi elettricista.
Vitrum Wireless può funzionare anche solo con il filo della fase (*). In questo modo i vecchi Interruttori possono essere facilmente sostituiti da Interruttori o Dimmer Vitrum.

*Con Lampade con carico superiore a 40W.

Dipende.
Per un impianto esistente, il vincolo è dato dalla tipologia di scatola a muro già installata.
Per nuovi impianti/case in costruzione che non presentano il suddetto vincolo, la scelta è indifferente e legata al proprio gusto estetico.
Attualmente è possibile acquistare on-line:
  • In formato rettangolare: il controllo luce artificiale  (Lighting control) ad 1, 2 e 3 tasti e il controllo luce naturale (Courtain control).
  • In formato quadrato: il controllo luce artificiale  (Lighting control) ad 1, 2 e 4 tasti e il controllo luce naturale (Courtain control).
Di questi prodotti sono disponibili le versioni con tecnologia wireless integrata e non (serie “classic”). 
I vantaggi ottenuti con la scelta della tecnologia wireless sono:
  • ECO WIRING: per le nuove case in costruzione richiede meno cavi elettrici permettendo di risparmiare rame e tempo per la stesura dei cablaggi. Il layout dell’impianto 220V si semplifica notevolmente e le logiche di abbinamento tra tasti e lampade diventa assolutamente flessibile e impostabile a piacere dall’utilizzatore finale.
  • PLUG & PLAY: Grazie alla tecnologia Wireless integrata Vitrum può essere installato nelle scatole 503 esistenti ed utilizzare i fili esistenti, senza la necessità di aggiungere il filo del Neutro (qualora mancasse). Infatti Vitrum Wireless può funzionare anche solo con il filo della fase (*). In questo modo i vecchi Interruttori possono essere facilmente sostituiti da Interruttori o Dimmer Vitrum.
  • Con l’aggiunta delRouter HOME MASTER ogni componente Vitrum dialoga conl’applicazione di supervisione per iPAD Home Master: in questo modo l’iPAD diventa un super telecomando quando siamo in casa ed un potente strumento di supervisione quando siamo fuori casa.

*Con Lampade con carico superiore a 40W.

Tutti i moduli Vitrum Classic possono essere configurati per funzionare in modalità Interruttore o Pulsante a rilascio. L’impianto elettrico dovrà essere realizzato in modo tale da permettere ai Vitrum di pilotare dei relè bistabili, evitando i costi e le complicazioni dei sistemi BUS filari.
I prodotti Vitrum con tecnologia wireless comunicano tra loro senza fili (non c’è bisogno di un “bus interno” che li colleghi), ma il telecomando HOME MASTER svolge due funzioni:
  • Configurazione: In fase di installazione dei prodotti Vitrum permette di creare in pochi secondi tutte le logiche di accensione delle luci definendo il numero di luci controllabili da ogni singolo pulsante in vetro. Quello che negli impianti tradizionali viene definito in modo rigido attraverso il cablaggio 230V, con Vitrum diventa flessibile permettendo all’utente finale di decidere le logiche di accensione, indipendentemente dai collegamenti elettrici predisposti dall’installatore elettrico. La configurazione delle logiche di accensione è semplice e non richiede l’intervento di un elettricista specializzato.
  • Utilizzo: Ad installazione terminata il Telecomando offre la possibilità di selezionare 4 scenari di luce, comandare quattro gruppi luce a scelta, “dimmerare” scenari e gruppi luce ed eseguire il “master off”.
L’acquisto del telecomando Home Master non è obbligatorio ma questo comporta che  la configurazione delle apparecchiature Vitrum con tecnologia wireless venga affidata ad un installatore autorizzato che già dispone di un Telecomando Home Master proprio.
Si ricorda tuttavia che l’assenza di quest’ultimo preclude una serie di vantaggi.
Ad installazione terminata, infatti,  il Telecomando Home Master permette di selezionare 4 scenari di luce, comandare quattro punti luce a scelta, “dimmerare” scenari e punti luce ed eseguire il “master off”.
Il tutto senza fili e senza software di configurazione.
Il Telecomando Home Master non può essere sostituito da alcun telecomando presente in commercio.

Tutti i Dimmer Vitrum gestiscono le due modalità di pilotaggio dei carichi: Trailing Edge e Leading Edge.
Durante lo sviluppo del progetto dei dimmer Vitrum sono stati testati con esito positivo alcuni modelli di Faretti o Lampade LED dimmerabili (Spot LED e Led’in 2 di Philips, DuLux El di Osram ).
Ciononostante, essendo la tecnologia di lampade LED in rapida evoluzione non possiamo garantire a priori che tutti i prodotti esistenti o di prossimo rilascio siano pilotabili come quelli da noi testati.

No, anzi, l’esistenza di un Router per l’accesso a internet con DHCP e con Access Point WIFI integrato (oppure con un Access Point WIFI esterno ad esso collegato) è un pre-requisito fondamentale per poter installare il Router HOME MASTER e far funzionare la applicazione Home Master sull’iPAD. Il Router HOME MASTER deve essere collegato al Router Internet o direttamente (su una presa ETHERNET – CAT5 libera) o indirettamente su presa Ethernet Libera su Switch di Rete.
Una volta eseguito questo collegamento l’applicazione Home Master su iPAD rileverà automaticamente la presenza del Router HOME MASTER e, tramite una procedura Plug&Play molto semplice, acquisirà automaticamente tutti i “nodi” Vitrum o altri prodotti funzionanti con lo stesso protocollo aperto Z-WAVE e certificati da Zwave Alliance (www.z-wavealliance.org) e validati da Think Simple.

Think Simple sta sviluppando una gamma completa di Termostati per il controllo del riscaldamento e della climatizzazione, caratterizzati dal design esclusivo di Vitrum e dall’utilizzo del vetro come per gli interruttori intelligenti.
Il nuovo Catalogo di Vitrum Temperature Control sarà presentato al mercato entro l’autunno del 2011.

Attualmente l’applicazione HOME MASTER per iPAD controlla e supervisiona solamente prodotti per il controllo di Luci e Tapparelle. Può controllare e supervisionare anche altri prodotti di questa famiglia (interruttori, dimmer, controllo tapparelle) fabbricati da altre aziende a patto che tali prodotti sia certificati da Zwave Alliance (www.z-wavealliance.org) e testate da Think Simple.

Sarà presto disponibile un upgrade gratuito su App Store che permetterà di gestire anche la temperatura, la contabilizzazione dei consumi, il videocitofono e la sicurezza, sia con nuovi prodotti Vitrum (attualmente in fase di sviluppo), sia con prodotti di altre aziende, sempre a condizione che siano certificate da Z-WAVE e testate da Think Simple.

NO, serve un Vitrum satellite tapparella; utilizzando un Vitrum satellite per luci, il motore va sempre a fine corsa (in chiusura o apertura senza possibilità di fermarlo in una posizione specifica).

Si, per una e due tapparelle; nel formato BS già disponibile, mentre nel formato EU uscirà in luglio.

SI. Ma i comandi possibili sono tutto aperto o tutto chiuso.

NO, serve un Vitrum satellite tapparella; utilizzando un Vitrum satellite per luci, il motore va sempre a fine corsa (in chiusura o apertura senza possibilità di fermarlo in una posizione specifica).

Si, di default la funzionalità di Vitrum Master on-off è quella di spegnere tutti i Vitrum della rete.

SI, abilitando il factory default posso scegliere le associazioni e relativi stati dei Vitrum associati e quindi memorizzarli.

NO, serve un Vitrum satellite tapparella; utilizzando un Vitrum satellite per luci, il motore va sempre a fine corsa (in chiusura o apertura senza possibilità di fermarlo in una posizione specifica).

Ordini e consegna
No, non è possibile modificare né cancellare un ordine già acquisito dal sistema.
In ogni caso, comunque il Consumatore può far valere il proprio diritto di recesso senza dover addurre alcuna spiegazione a Think Simple. (vd. punto 8 delle Condizioni di Vendita).
THS esegue consegne solo sul territorio italiano, eccetto nelle città di Livigno, Campione d’Italia e la Repubblica di San Marino. Non sono accettate le caselle postali.
I tempi di consegna variano in base al colore del prodotto acquistato, in particolare:
  • 15 giorni lavorativi per i 3 colori specificati nella categoria “Standard colors”
  • 20 giorni lavorativiper i 12 colori RAL specificati nella categoria “Selezione Vitrum 2010/11”
  • 25 giorni lavorativiper tutti i colori RAL specificati nella categoria “100% libertà di scelta”
 
Poiché non sono ammesse consegne parziali, in caso di ordine con prodotti che hanno colori differenti, farà riferimento il tempo di consegna più lungo.
I tempi specificati devono però intendersi come termini indicativi e possono subire variazioni in funzione della effettiva disponibilità dei prodotti.
Il costo del trasporto è di 18,00 € indipendentemente dal luogo di consegna. E’ evidenziato nel riepilogo carrello e specificato in una apposita voce in fase di ordinazione.
No. Per gli acquisti effettuati on-line è consentito ricevere la merce solo tramite il Corriere  incaricato da Think Simple.

In presenza del Corriere il Cliente è invitato a controllare:

  • che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.

Eventuali anomalie devono essere immediatamente contestate per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere.

 In mancanza di annotazione delle contestazioni, una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione.

In caso di mancata consegna, a seguito del primo tentativo il Corriere lascia un modulo di "lasciato avviso" con l'invito al Cliente di contattare la filiale di zona per concordare la riconsegna.
A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso viene tentato, ove possibile, un contatto telefonico al recapito indicato nel profilo utente in fase di registrazione al sito di Think Simple.
Nel caso di spedizioni dirette a privati il contatto telefonico verrà effettuato dopo le ore 18.
Qualora tutti i tentativi risultassero infruttuosi, entro le 24 ore successive all'ultimo tentativo di consegna il prodotto andrà in giacenza e, se non ritirato entro 2 giorni lavorativi, verrà restituito al mittente.
In questo caso il destinatario dovrà sostenere tutte le spese di giacenza.
Pagamenti
E’ possibile effettuare il pagamento sia utilizzando la propria carta di credito/prepagata (Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay e Carta Aura), sia attraverso un conto PayPal (previa registrazione del conto sul sito PayPal).
Attraverso la piattaforma PayPal la transazione avviene su un server protetto della società stessa e le informazioni inserite sono gestite in modo da garantire un'assoluta sicurezza.
Per il dettaglio dei sistemi di sicurezza esistenti, si rimanda al sito di PayPal.
L'importo relativo alla merce acquistata viene addebitato sulla carta di credito
del Cliente in fase di conferma d’acquisto di Think Simple, contestualmente alla buona riuscita del pagamento.
No, questo tipo di pagamento non è accettato.
No, questo tipo di pagamento non è accettato.